Obchodní podmínky pro nákup poukazů #

I. Úvodní ustanovení #

1. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád (dále jen „Obchodní podmínky pro nákup poukazů“) upravují práva a povinnosti společnosti GoOut s.r.o., IČO: 01901613, DIČ: CZ01901613, se sídlem Mánesova 917/28, 120 00 Praha 2 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 212454 (dále jen „GoOut“) a třetích osob při prodeji poukazů, které lze uplatnit při nákupu vstupenek (dále jen „Poukaz“) na vybrané kulturní, sportovní a/nebo jiné akce organizované Pořadatelem (dále jen „Akce“).
2. Pořadatel Akce je fyzická nebo právnická osoba odlišná od GoOut, která zajišťuje a organizuje konání Akce a která je prodávajícím vstupenek na Akce (dále jen „Pořadatel“). Identifikace Pořadatele a jeho kontaktní údaje jsou uvedeny vždy u konkrétní Akce.
3. Tyto Obchodní podmínky pro nákup poukazů tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi:
   1. Pořadatelem jakožto prodávajícím a kupujícím Poukazu prostřednictvím GoOut nebo
   2. GoOut jakožto prodávajícím a kupujícím Poukazu.
4. Kupující nákupem Poukazu současně stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami pro nákup poukazů seznámil.
5. GoOut prodává Poukazy prostřednictvím internetových stránek goout.net, popř. internetových stránek, které na goout.net přesměrují, a dále prostřednictvím svých prodejních míst, případně prodejních míst smluvních partnerů GoOut, a to vč. kamenných prodejen, internetových stránek a/nebo jiných aplikací Pořadatelů či jiných smluvních partnerů GoOut (dále jen „Prodejní síť“).
6. Za nákup Poukazu prostřednictvím Prodejní sítě se považuje i nákup v rámci hromadných objednávek přímo u GoOut, prostřednictvím jeho obchodního či jiného oddělení.
7. Kontaktovat GoOut znamená kontaktovat oprávněnou osobu na její konkrétní telefonní číslo či e-mail, je-li známo, nebo na obecný telefon či e-mail, uvedený v sekci Kontakty.

II. Předmět smlouvy #

1. Předmětem smlouvy je závazek GoOut dodat kupujícímu Poukaz
   1. jménem a na účet Pořadatele (dále jen „Poukaz Pořadatele“), nebo
   2. vlastním jménem a na svůj účet (dále jen „Poukaz GoOut“),a to v množství požadovaném kupujícím limitovaném dostupností vstupenek na vybrané Akce, na které lze Poukaz uplatnit, a závazek kupujícího uhradit cenu za Poukaz.
2. Smlouva je uzavřena zaplacením ceny Poukazu ze strany kupujícího.
3. GoOut se zavazuje dodat kupujícímu Poukaz bez zbytečného odkladu po zaplacení ceny, s tím, že v případě nákupu Poukazu přes internet bude dodán v elektronické podobě na e-mail zadaný kupujícím a v případě nákupu Poukazu jiným způsobem v Prodejní síti (na pokladně u GoOut, nebo u obchodního partnera GoOut) bude kupujícímu Poukaz dodán bezprostředně po zaplacení ceny příslušným pracovníkem, u něhož kupující Poukaz zakoupí. Kupující nemá nárok na dodání Poukazu dříve, než bude uhrazena cena za Poukaz v plné výši.

III. Práva a povinnosti smluvních stran #

1. Kupující bere na vědomí, že GoOut není Pořadatelem jednotlivých Akcí, na které lze Poukaz při nákupu vstupenky uplatnit. GoOut zajišťuje výrobu, prodej a distribuci kupujícímu:
   1. v případě Poukazu Pořadatele vždy jménem a na účet Pořadatele Akcí, a to na základě smluvního vztahu mezi GoOut a Pořadatelem Akce. Nákupem Poukazu Pořadatele vzniká právní vztah mezi kupujícím a Pořadatelem Akce;
   2. v případě Poukazu GoOut jménem a na účet GoOut, který je prodávajícím Poukazu GoOut.
2. GoOut nenese žádnou odpovědnost za plnění povinností Pořadatele Akce, které vyplývají ze smluvního vztahu mezi kupujícím a Pořadatelem Akce.
3. Poukaz může být vydán v různých hodnotách. Hodnota Poukazu je částka uvedená na Poukazu.
4. Doba platnosti Poukazu může být omezena datem uvedeným na Poukazu s tím, že do tohoto data je kupující povinen Poukaz uplatnit, jinak Poukaz pozbývá platnosti. Dnem uplatnění se rozumí den nákupu vstupenky na Akci s využitím Poukazu.
5. Poukaz je opatřen jedinečným kódem, který slouží jako identifikátor Poukazu k ověření jeho platnosti a hodnoty, popř. zůstatkové hodnoty.
6. Poukaz umožňuje kupujícímu při nákupu vstupenky na Akci snížit cenu vstupenky o hodnotu Poukazu. Na jeden nákup je možné použít pouze jeden Poukaz. Pokud je cena vstupenky:
   1. vyšší nebo se rovná hodnotě Poukazu, lze na nákup vstupenky uplatnit Poukaz pouze jako celek a případnou zbývající část ceny vstupenky je kupující povinen uhradit;
   2. nižší než hodnota Poukazu, odečte se z hodnoty Poukazu pouze cena vstupenky/vstupenek a zbývající část hodnoty Poukazu je kupující oprávněn uplatnit při dalším nákupu.
7. Uplatněním Poukazu a nákupem vstupenek kupující souhlasí s Obchodními podmínkami pro nákup vstupenek, kterými se řídí práva a povinnosti ohledně konání Akce.
8. Poukaz nelze směnit za peníze. V případě ztráty, odcizení či zničení Poukazu, se Poukaz nenahrazuje a nárok na jeho uplatnění zaniká.
9. Poukazy jsou přenosné a nejsou vydávány na jméno konkrétního držitele. Uplatnit Poukaz může kdokoliv, kdo má Poukaz v držení. GoOut ani Pořadatel nejsou oprávněni ani povinni zkoumat, kdo je oprávněným držitelem Poukazu.
10. Poukazy za vrácení vstupenek zakoupených prostřednictvím benefitních služeb (Sodexo, eBenefity, Edenred, Benefity a Benefit Plus) mají neomezenou platnost. Takový poukaz bude možné uplatnit při nákupu jakýchkoliv vstupenek na webových stránkách GoOut.
11. Za platnost a pravost Poukazů zakoupených mimo Prodejní síť GoOut neodpovídá.

IV. Postup při nákupu poukazu a platební podmínky #

1. Cena za Poukaz je uvedena u každého Poukazu jednotlivě a zpravidla odpovídá hodnotě Poukazu. GoOut je oprávněn připočítat zákazníkovi k ceně Poukazu servisní poplatek za zpracování prodeje Poukazu prostřednictvím Prodejní sítě. Servisní poplatek náleží GoOut jakožto náhrada nákladů spojená se zpracováním objednávky, vystavením Poukazu a jeho doručením zákazníkovi a hradí ho zákazník. V případě, že zákazník uplatní Poukaz na nákup vstupenky jednorázově, tj. cena vstupenky je rovna původní hodnotě Poukazu, zákazník další servisní poplatek nehradí. V případě, že cena vstupenky je nižší nebo vyšší než původní hodnota Poukazu, je GoOut oprávněn připočítat zákazníkovi k ceně vstupenky servisní poplatek a strhnout si ho z hodnoty Poukazu nebo jej zákazníkovi doúčtovat, pokud je hodnota Poukazu již vyčerpána. GoOut je oprávněn připočítat zákazníkovi servisní poplatek za každou jednotlivou objednávku vstupenek, pokud je Poukaz použit opakovaně. V případě, že zákazníkovi po uplatnění Poukazu na nákup vstupenky vznikne nárok na vrácení vstupného prostřednictvím Poukazu, vrátí GoOut zákazníkovi také servisní poplatek, který byl stržen z hodnoty Poukazu, případně doúčtován zákazníkovi za nákup vstupenek nad hodnotu Poukazu. Tím není dotčen čl. III. odst, 1 a 2 těchto Obchodních podmínek pro nákup poukazů.
2. V případě nákupu Poukazu prostřednictvím internetových stránek goout.net je platba za Poukaz možná pouze platební kartou, popř. bankovním převodem, na fakturu, platbou „Twisto" nebo prostřednictvím programů zaměstnaneckých benefitů, pokud to zaměstnavatel zákazníka umožňuje.
3. Platba „Twisto“ je poskytována společností Twisto payments a.s., IČO: 01615165, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 19085, se sídlem na adrese Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1 na základě „Twisto“ faktury postoupením pohledávky na úhradu platby s prodlouženou splatností společnosti Twisto payments a.s., a to za podmínek uvedených ve „Všeobecných obchodních podmínkách Twisto payments a.s.“­.
4. V případě, že kupující využije službu „Twisto“ zprostředkovanou GoOut a poskytovanou ze strany Twisto payments a.s., je kupující povinen uhradit platbu (tj. celkovou cenu a případně náklady na dopravu) do 14 dnů ode dne doručení Poukazu.
5. K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky ze strany kupujícího, akceptací objednávky ze strany GoOut (písemným potvrzením elektronickou poštou) a úhradou objednaného Poukazu kupujícím nebo využitím služby „Twisto“.
6. Kupující souhlasí s tím, že vybráním služby „Twisto“ v nákupním košíku GoOut a po následném schválení platby „Twistem“, akceptuje „Všeobecných obchodních podmínkách Twisto payments a.s.“­.
7. GoOut nenese odpovědnost za případné náklady kupujícího spojené s nákupem Poukazu vyplývající ze smluvního vztahu kupujícího a banky, která kupujícímu vydala platební kartu, případně která vede pro kupujícího bankovní účet, nebo ze smluvního vztahu se společností Twisto payments a.s., jejichž prostřednictvím provedl kupující úhradu ceny Poukazu.
8. Kupující souhlasí s tím, že zakoupením poukazu prostřednictvím benefitních služeb následujících společností Sodexo, eBenefity, Edenred­, Benefity a Benefit Plus­ akceptuje obchodní podmínky těchto společností.

V. Odstoupení od smlouvy #

V souladu s ustanovením § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů má kupující, který je spotřebitelem, právo od smlouvy uzavřené s Pořadatelem prostřednictvím GoOut (Poukaz Pořadatele) a/nebo s GoOut (Poukaz GoOut) odstoupit do 14 dnů od doručení Poukazu bez udání důvodů, pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím internetových stránek nebo jiných prostředků komunikace na dálku. Odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat GoOut nejpozději do 14. dne od doručení poukazu na e-mail uvedený v sekci Kontakty a v případě, že mu byly Poukazy doručeny poštou, tyto stejným způsobem vrátit na adresu GoOut uvedenou v sekci Kontakty. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud ve lhůtě 14 dnů uplatní Poukaz na nákup vstupenky. Kupující dále není oprávněn odstoupit, pokud byl Poukaz upraven podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu a dále v případech stanovených v ustanovení § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.

VI. Reklamační řád #

1. Veškeré reklamace Poukazů zakoupených prostřednictvím Prodejní sítě se řídí těmito Obchodními podmínkami pro nákup poukazů a reklamačním řádem uvedeným v tomto čl. VI.
2. Kupující má nárok na vrácení ceny Poukazu pouze v níže uvedených případech a za níže uvedených podmínek.
3. Kupující nemá nárok na výměnu Poukazu. V případě poškození, zničení, ztráty, odcizení či jiného znehodnocení Poukazu nebude Poukaz nahrazován novým a kupujícímu nebude poskytnuta náhrada ani mu nebude vrácena uhrazená cena za Poukaz.
4. GoOut nenese žádnou odpovědnost za to, že nebude kupujícímu doručen Poukaz z důvodů spočívajících na straně kupujícího, zejména pak z důvodů, že nebude možné Poukaz kupujícímu doručit na kupujícím zadaný e-mail (např. přeplněná schránka, spam filtr, atp.).
5. V případě, že kupující neobdržel Poukaz nejpozději do 1 hodiny po zaplacení ceny, je povinen neprodleně, nejpozději však do 24 hodin ode dne uplynutí výše uvedené lhůty k doručení Poukazu, kontaktovat GoOut a oznámit, že neobdržel uhrazený Poukaz. Pro tyto účely je kupující povinen sdělit GoOut jméno, příjmení a e-mail, které uvedl jako kontaktní, resp. identifikační údaje při nákupu Poukazu. V případě, že GoOut zjistí, že Poukaz skutečně nebyl kupujícímu doručen, a nepůjde o případ uvedený v předchozím odst. 4 tohoto reklamačního řádu a zároveň kupující oznámil GoOut, že mu Poukaz nebyl doručen ve výše uvedené lhůtě a výše uvedeným způsobem, zavazuje se GoOut nejpozději do 24 hodin zaslat kupujícímu Poukaz znovu na kupujícím zadaný e-mail.
6. V případě, že kupující uplatní Poukaz na nákup vstupenky na Akci a následně mu podle Obchodních podmínek pro nákup vstupenek vznikne nárok na vrácení vstupného, vrací se vstupné ve výši hodnoty uplatněného Poukazu pouze prostřednictvím Poukazu.
7. U GoOut nelze žádným způsobem reklamovat Poukaz, který kupující nezakoupil v Prodejní síti.

VII. Mimosoudní řešení sporů #

V případě, že dojde mezi Pořadatelem Akce a zákazníkem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s nákupem či uplatněním Poukazu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou mezi tímto zákazníkem a pořadatelem, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: http://adr.coi.cz. Zákazník může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na internetové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VIII. Ochrana osobních údajů při nákupu #

1. GoOut během prodeje Poukazu zpracovává osobní údaje, které mu při nákupu Poukazu poskytne kupující, a to v souladu se Zásadami soukromí.
2. V případě chybně zadaných údajů (např. překlep ve jméně či telefonním čísle) má kupující povinnost kontaktovat GoOut.

IX. Závěrečná ustanovení #

1. Pokud by se ukázalo některé z ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup poukazů neplatné či neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost dalších ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup poukazů, která jsou oddělitelná od neplatného či neúčinného ustanovení.
2. GoOut je oprávněna kdykoliv změnit tyto Obchodní podmínky pro nákup poukazů.
3. Veškerá ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup poukazů a smluvní vztah mezi Pořadatelem, kupujícím a GoOut se řídí českým právním řádem.
4. Veškeré spory vzniklé při nákupu Poukazu budou řešeny u obecných soudů České republiky, pokud nebudou vyřešeny mimosoudně. V Praze dne 1. 7. 2022, GoOut, s.r.o.