Obchodné podmienky nákupu poukazov #

I. Úvodné ustanovenia #

1. Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok (ďalej len „Obchodné podmienky nákupu poukazov“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti GoOut Slovensko, s.r.o., IČO: 52 463 826, so sídlom Karpatské nám. 10A, 831 06 Bratislava-Rača, zapísanej v obchodnom registri vedenom na mestskom súde Bratislava I, odd. Sro, vl.č.139403/B. (ďalej len „GoOut“) a tretích osôb pri predaji poukazov, ktoré je možné uplatniť pri nákupe vstupeniek na akékoľvek kultúrne, športové alebo iné akcie organizované Usporiadateľom (ďalej len „Akcie“) prostredníctvom GoOut.
2. Usporiadateľ Akcie je fyzická alebo právnická osoba odlišná od GoOut, ktorá zaisťuje a organizuje konanie Akcie a ktorá je predávajúcim vstupeniek na Akcie (ďalej len „Usporiadateľ“). Identifikácia Usporiadateľa a jeho kontaktné údaje vrátane adresy sú uvedené vždy pri konkrétnej Akcii. Adresa Usporiadateľa je rozhodujúca pre uplatnenie reklamácie nespadajúcej pod reklamačný poriadok uvedený v čl. IV. Obchodných podmienok nákupu poukazov.
3. Tieto Obchodné podmienky nákupu poukazov tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej medzi:
   1. Usporiadateľom ako predávajúcim a kupujúcim Poukazu prostredníctvom GoOut, alebo
   2. GoOut ako predávajúcim a kupujúcim Poukazu.
4. Kupujúci nákupom Poukazu súčasne potvrdzuje, že sa s týmito Obchodnými podmienkami pre nákup poukazov oboznámil.
5. GoOut predáva Poukazy prostredníctvom internetových stránok goout.net, popr. internetových stránok, ktoré na goout.net presmerujú, a ďalej prostredníctvom svojich predajných miest, prípadne predajných miest zmluvných partnerov GoOut, a to vrátane kamenných predajní, internetových stránok a/alebo iných aplikácií Usporiadateľov či iných zmluvných partnerov GoOut (ďalej len „Predajná sieť“).
6. Za nákup vstupeniek prostredníctvom Predajnej siete sa považuje aj nákup v rámci hromadných objednávok priamo v GoOut, prostredníctvom jeho obchodného či iného oddelenia.
7. Kontaktovať GoOut znamená kontaktovať oprávnenú osobu na jej konkrétnom telefónnom čísle či e-maile, ak sú známe, alebo na všeobecný telefón či e-mail, uvedený v sekcii Kontakty.

II. Predmet zmluvy #

1. Predmetom zmluvy je záväzok GoOut dodať kupujúcemu Poukaz
   1. v prípade poukazu Uspriadateľa menom a na účet Usporiadateľa (ďalej len „Poukaz Usporiadateľa“), alebo
   2. v prípade Poukazu GoOut vlastným menom a na svoj účet (ďalej len „Poukaz Usporiadateľa“), a to v množstve požadovanom kupujúcim, limitovanom dostupnosťou vstupeniek na vybrané Akcie, na ktoré je možné Poukaz uplatniť, a záväzok kupujúceho uhradiť cenu za Poukaz.
2. Zmluva je uzavretá zaplatením ceny Poukazu zo strany kupujúceho.
3. GoOut sa zaväzuje dodať kupujúcemu Poukaz bez zbytočného odkladu po zaplatení ceny, s tým, že v prípade nákupu Poukazu cez internet bude Poukaz dodaný v elektronickej podobe na e-mail zadaný kupujúcim a v prípade nákupu Poukazu iným spôsobom v Predajnej sieti (na Pokladni GoOut, alebo u obchodného partnera GoOut) bude kupujúcemu Poukaz dodaný bezprostredne po zaplatení ceny príslušným pracovníkom, u ktorého kupujúci Poukaz zakúpi. Kupujúci nemá nárok na dodanie Poukazu skôr, než bude uhradená cena za Poukaz v plnej výške.

III. Práva a povinnosti zmluvných strán #

1. Kupujúci berie na vedomie, že GoOut nie je Usporiadateľom jednotlivých Akcií, na ktoré je možné Poukaz pri nákupe vstupenky uplatniť. GoOut zaisťuje výrobu, predaj a distribúciu kupujúcemu:
   1. v prípade Poukazu Usporiadateľa vždy menom a na účet Usporiadateľa Akcií, a to na základe zmluvného vzťahu medzi GoOut a Usporiadateľom Akcie. Nákupom poukazu Usporiadateľa vzniká právny vzťah medzi kupujúcim a Usporiadateľom Akcie;
   2. v prípade Poukazu GoOut menom a na účet GoOut, ktorý je predávajúcim Poukazu GoOut.
2. GoOut nenesie žiadnu zodpovednosť za plnenie povinnosti Usporiadateľa Akcie, ktoré vyplývajú zo zmluvného vzťahu medzi kupujúcim a Usporiadateľom Akcie.
3. Poukaz môže byť vydaný v rôznych hodnotách. Hodnota poukazu je čiastka uvedená na Poukaze.
4. Doba platnosti Poukazu môže byť obmedzená termínom uvedeným na Poukaze s tým, že do tohto termínu je kupujúci povinný Poukaz uplatniť, inak stráca Poukaz platnosť. Dňom uplatnenia sa rozumie deň nákupu vstupenky na Akciu s využitím Poukazu.
5. Poukaz disponuje jedinečným kódom, ktorý slúži ako identifikátor Poukazu pre overenie jeho platnosti a hodnoty, prípadene hodnoty zostatku.
6. Poukaz umožňuje kupujúcemu pri nákupe vstupenky na Akciu znížiť cenu vstupenky o hodnotu Poukazu. Na jeden nákup je možné použiť len jeden Poukaz. Pokiaľ je cena Vstupenky:
   1. vyššia alebo sa rovná hodnote Poukazu, je možné na nákup vstupenky uplatniť Poukaz iba ako celok a prípadnú zostávajúcu časť ceny vstupenky je kupujúci povinný uradiť;
   2. nižšia než hodnota Poukazu, odčíta sa z hodnoty Poukazu iba cena vstupenky/vstupeniek a zostávajúcu časť hodnoty Poukazu je kupujúci oprávnený uplatniť pri ďalšom nákupe.
7. Uplatnením Poukazu a nákupom vstupeniek kupujúci súhlasí s Obchodnými podmienkami pre nákup vstupeniek, ktorými sa riadia práva a povinnosti týkajúce sa konania Akcie.
8. Poukaz nie je možné vymeniť za peniaze. V prípade straty, odcudzenia či zničenia Poukazu sa Poukaz nenahrádza a nárok na jeho uplatnenie zaniká.
9. Poukazy sú prenosné a nie sú vydávané na meno konkrétneho držiteľa. Uplatniť poukaz môže ktokoľvek, kto drží Poukaz. GoOut ani Usporiadateľ nie sú oprávnení ani povinní skúmať, kto je oprávneným držiteľom Poukazu.
10. Poukazy za vrátenie vstupeniek zakúpených prostredníctvom benefitných služieb (Benefity, Benefit Plus) majú neobmedzenú platnosť. Taký poukaz bude možné uplatniť pri nákupe akýchkoľvek vstupeniek na webových stránkach GoOut.
11. Za platnosť a pravosť Poukazov zakúpených mimo Predajnú sieť GoOut nezodpovedá.

IV. Postup pri nákupe poukazu a platobné podmienky #

1. Cena za každý Poukaz je uvedená pri každom Poukaze jednotlivo. GoOut je oprávnený pripočítať zákazníkovi k cene Poukazu servisný poplatok za spracovanie predaja Poukazu prostredníctvom Predajnej siete. Servisný poplatok patrí GoOut a predstavuje náhradu nákladov spojenú so spracovaním objednávky, vystavením Poukazu a jeho doručením zákazníkovi a hradí ho zákazník. V prípade, že zákazník uplatní Poukaz na nákup vstupenky jednorázovo, tzn. cena vstupenky je rovná pôvodnej hodnote Poukazu, zákazník ďalší servisný poplatok nehradí. V prípade, že je cena vstupenky nižšia alebo vyššia ako pôvodná hodnota Poukazu, je GoOut oprávnený pripočítať zákazníkovi k cene vstupenky servisný poplatok a strhnúť si ho z hodnoty Poukazu, alebo ho zákazníkovi doúčtovať, pokiaľ je hodnota Poukazu už vyčerpaná. GoOut je oprávnený pripočítať zákazníkovi servisný poplatok za každú jednotlivú vstupeniek, pokiaľ je Poukaz použitý opakovane. V prípade, že zákazníkovi po uplatnení Poukazu na nákup vstupenky vznikne nárok na vrátenie vstupného prostredníctvom Poukazu, vráti GoOut zákazníkovi tiež servisný poplatok, ktorý bol strhnutý z hodnoty Poukazu, prípadne doúčtovaný zákazníkovi za nákup vstupeniek nad hodnotu Poukazu. Tým nie je dotknutž čl. III. odst. 1 a 2 týchto Obchodných podmienok nákupu poukazov.
2. V prípade nákupu Poukazu prostredníctvom internetových stránok goout.net je platba za Poukaz možná len platobnou kartou, prípadne bankovým prevodom, na faktúru, platbou „Twisto" alebo prostredníctvom programov zamestnaneckých benefitov, ak to umožňuje zamestnávateľ zákazníka.
3. Platba „Twisto“ je poskytovaná spoločnosťou Twisto payments a.s., IČO: 01615165, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel B, vložka 19085, so sídlom na adrese Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1, Česká republika, na základe „Twisto“ faktúry postúpením pohľadávky na úhradu platby s predĺženou splatnosťou spoločnosti Twisto payments a.s., a to za podmienok uvedených v „Všeobecných obchodných podmienkach Twisto payments a.s.“
4. V prípade, že kupujúci využije službu „Twisto“ sprostredkovanou GoOut a poskytovanou zo strany Twisto payments a.s., je kupujúci povinný uhradiť platbu (tj. celkovú cenu a prípadné náklady na dopravu) do 14 dní odo dňa doručena Poukazu.
5. K uzavretiu kúpnej zmluvy dôjde vyplnením objednávky zo strany kupujúceho, akceptáciou objednávky zo strany GoOut (písomným potvrdením elektronickou poštou) a úhradou objednaného poukazu kupujúcim alebo využitím služby „Twisto“.
6. Kupujúci súhlasí s tým, že vybraním služby „Twisto“ v nákupnom košíku GoOut a po následnom schválení platby „Twistom“, akceptuje „Všeobecné obchodné podmienky Twisto payments a.s.“­.
7. GoOut nenesie zodpovednosť za prípadné náklady kupujúceho spojené s nákupom Poukazu vyplývajúce zo zmluvného vzťahu kupujúceho a banky, ktorá kupujúcemu vydala platobnú kartu, prípadne ktorá vedie pre kupujúceho bankový účet, alebo zo zmluvného vzťahu so spoločnosťou Twisto payments a.s., prostredníctvom ktorej vykonal kupujúci úhradu ceny Poukazu.
8. Kupujúci súhlasí s tým, že zakúpením poukazu prostredníctvom benefitných služieb nasledujúcich spoločností Benefity a Benefit Plus akceptuje obchodné podmienky týchto spoločností.

V. Odstúpenie od zmluvy #

V súlade s ustanovením § 7 odst. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Zb., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku“) má kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo od zmluvy uzavrenej s Usporiadateľom prostredníctvom GoOut (Poukaz Usporiadateľa) a/alebo s GoOut (Poukaz GoOut) odstúpiť do 14 dní od doručenia Poukazu bez udania dôvodu, pokiaľ bola zmluva uzavrená prostredníctvom internetových stránok alebo iných prostriedkov komunikácie na diaľku. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať GoOut najneskôr do 14. dňa od doručenia poukazu na e-mail uvedený v sekcii Kontakty a v prípade, že mu boli Poukazy doručené poštou, tieto rovnakým spôsobom vrátiť na adresu GoOut uvedenú v sekcii Kontakty. Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, pokiaľ v lehote 14 dní uplatní Poukaz na nákup vstupenky. Kupujúci ďalej nie je oprávnený odstúpiť, pokiaľ bol Poukaz upravený podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu a ďalej v prípadoch stanovených podľa § 7 odst. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

VI. Reklamačný poriadok #

1. Všetky reklamácie Poukazov zakúpených prostredníctvom Predajnej siete sa riadi týmito Obchodnými podmienkami pre nákup poukazov a reklamačným poriadkom uvedeným v tomto čl. VI.
2. Kupující má nárok na vrátenie ceny Poukazu iba v nižšie uvedených prípadoch a za nižšie uvedených podmienok.
3. Kupujúci nemá nárok na výmenu Poukazu. V prípade poškodenia, zničenia, straty, odcudzenia či iného znehodnotenia Poukazu nebude Poukaz nahradený novým a kupujúcemu nebude poskytnutá náhrada ani mu nebude vrátená uhradená cena za Poukaz.
4. GoOut nenesie žiadnu zodpovednosť za to, že nebude kupujúcemu doručený Poukaz z dôvodov spočívajúcich na strane kupujúceho, najmä potom z dôvodov, že nebude možné Poukaz kupujúcemu doručiť na kupujúcim zadaný e-mail (napr. preplnená schránka, spam filter, atp.).
5. V prípade, že kupujúci neobdržal Poukaz najneskôr do 1 hodiny po zaplatení ceny, je povinný neodkladne, najneskôr však do 24 hodín odo dňa uplynutia vyššie uvedenej lehoty k doručeniu Poukazu, kontaktovať GoOut a oznámiť, že neobdržal uhradený Poukaz. Pre tieto účely je kupujúci povinný zdeliť GoOut meno, priezvisko a e-mail, ktoré uviedol ako kontaktné, resp. identifikačné údaje pri nákupe Poukazu. V prípade, že GoOut zistí, že Poukaz skutočne nebol kupujúcemu doručený, a nepôjde o prípad uvedený v predchádzajúcom odst. 4 tohto reklamačného poriadku a zároveň kupujúci oznámil GoOut, že mu Poukaz nebol doručený vo vyššie uvedenej lehote a vyššie uvedeným spôsobom, zaväzuje sa GoOut najneskôr do 24 hodín zaslať kupujúcemu Poukaz znovu na kupujúcim zadaný e-mail.
6. V prípade, že kupujúci uplatní Poukaz na nákup vstupenky na Akcii a následne mu podľa Obchodných podmienok nákupu poukazov vznikne nárok na vrátenie vstupného, vracia sa vstupné vo výške hodnoty uplatneného Poukazu jedine prostredníctvom Poukazu.
7. V GoOut nejde žiadnym spôsobom reklamovať Poukaz, ktorý kupujúci nekúpil v Predajnej sieti GoOut.

VII. Mimosúdne riešenie sporov #

V prípade, že dôjde medzi Usporiadateľom Akcie a zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom, k vzniku spotrebiteľského sporu v súvislosti s nákupom poukazu na Akciu organizovanú Usporiadateľom či v súvislosti s konaním alebo priebehom organizovanej Akcie, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou medzi týmto zákazníkom a Usporiadateľom, môže zákazník podať návrh na alternatívne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát - Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, web https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Zákazník má právo podať uvedený návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, ak Usporiadateľ na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Zákazník tiež môže využiť platformu riešenia sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na internetovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Rovnaké práva podľa tohto odstavca má zákazník aj v prípade, že k spotrebiteľskému sporu dôjde medzi ním a GoOut v súvislosti s plnením záväzkov GoOut voči zákazníkovi podľa týchto Obchodných podmienok nákupu poukazov.

VIII. Ochrana osobných údajov pri nákupe #

1. GoOut behom predaja Poukazu spracováva osobné údaje, ktoré mu pri nákupe Poukazu poskytne kupujúci, a to v súlade so Zásadami súkromia.
2. V prípade chybne zadaných údajov (napr. preklep v mene či telefónnom čísle) má kupujúci povinnosť kontaktovať GoOut.

IX. Záverečné ustanovenia #

1. Pokiaľ by sa ukázalo niektoré z ustanovení týchto Obchodných podmienok nákupu poukazov neplatné či neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ďalších ustanovení týchto Obchodných podmienok nákupu poukazov, ktoré sú oddeliteľné od neplatného či neúčinného ustanovenia.
2. GoOut je oprávnený kedykoľvek zmeniť tieto Obchodné podmienky nákupu poukazov.
3. Všetky ustanovenia týchto Obchodných podmienok nákupu poukazov a zmluvný vzťah medzi Usporiadateľom, kupujúcim a GoOut sa riadi slovenským právnym poriadkom. Orgánom dohľadu nad dodržiavaním platnej legislatívy v danej oblasti je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27.
4. Všetky spory vzniknuté pri nákupe vstupeniek prostredníctvom GoOut budú riešené všeobecnými súdmi Slovenskej republiky v prípade, že nebudú vyriešené mimosúdne. V Bratislave dňa 1. 7. 2022, GoOut Slovensko, s.r.o., IČO: 52463826, DIČ: 2121080016, IČ DPH: SK2121080016