Zásady spracovania osobných údajov #

Tu nájdete informácie o spôsobe a rozsahu spracovávania vašich osobných údajov, vrátane rozsahu vašich práv s tým súvisiacich:

Kto je správcom osobných údajov? #

GoOut Slovensko, s.r.o., IČO: 52463826, DIČ: 2121080016, IČ DPH: SK2121080016, so sídlom Karpatské námestie 10A/7770 831 06 Bratislava - mestská časť Rača zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 139403/B (ďalej len „GoOut“). Spracovateľom osobných údajov je GoOut, s.r.o., IČO: 01901613, DIČ: CZ01901613, se sídlem Mánesova 28, Praha 2 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 212454 (dále jen jako „GoOut“); Usporiadateľ akcie, ktorého identifikácia je vždy uvedená v nákupnom formulári a následne na vstupenke (ďalej len ako „Usporiadateľ“)

Z akých zdrojov osobné údaje získavame? #

Osobné údaje získavame priamo od vás, na základe vášho nákupu vstupenky alebo na základe vašej registrácie na stránkach goout.net a vytvorení vášho osobného profilu.

Aké osobné údaje zhromažďujeme? #

Pri nákupe vstupenky: vaše meno, priezvisko, e-mail a telefónne číslo, adresa, ak je to nutné napr. k doručeniu vstupenky či iného tovaru, ďalšie údaje vyžadované Usporiadateľom, ktoré sú nevyhnutné z dôvodu uskutočnenia a hladkého priebehu akcie, a ktoré sú v nákupnom formulári označené ikonou (i). Pokiaľ sa registrujete a vytvoríte si profil: meno, priezvisko, e-mail, profilovú fotku, pokiaľ sa registrujete cez Facebook alebo pokiaľ si ju sami nahráte, údaje použité pri nákupe vstupenky, pokiaľ si vstupenku kúpite prostredníctvom profilu.

Na aké účely osobné informácie využívame? #

Za účelom naplnenia zmluvy o predaji vstupenky, ktorú sme s vami uzavreli, tj. za účelom: doručenia vstupenky, informovania o zmene termínu alebo miesta konania akcie, o zrušení akcie, o ďalších detailoch a náležitostiach akcie, kontroly vstupenky a umožnenia vstupu na akciu, vybavenia reklamácie a prípadného vrátenia vstupného. Pre účely správy a fungovania profilu, tj. za účelom: vytvorenia personalizovaných ponúk a akcií, ktoré by vás mohli zaujímať, vášho prepojenia s ďalšími ľuďmi s podobnými záujmami. Pre účely spracovania z titulu oprávneného záujmu GoOut alebo Usporiadateľa, tj.: ponuky produktov a služieb súvisiacich s konaním akcie (napr. ubytovanie, doprava, doprovodný program), prevencia a odhaľovanie podvodného jednania (napr. priekupníčenie vstupeniek za účelom zisku bez oprávnenia k podnikaniu), prieskumu nákupného chovania. Pre účely zasielania noviniek od GoOut či Usporiadateľa: V prípade vášho výslovného súhlasu so zasielaním noviniek predáme vašu e-mailovú adresu Usporiadateľovi akcie, ktorý vás môže kontaktovať za účelom ponuky ďalších pre vás zaujímavých akcií. Výslovný súhlas pre zasielanie noviniek môže zo zákona poskytnúť iba osoba staršia ako 16 rokov, v takom prípade sa podmienky spracovania vašich osobných údajov riadia podmienkami Usporiadateľa. V prípade vášho výslovného súhlasu so zasielaním noviniek od GoOut či Usporiadateľa môžeme predať určité osobné údaje nutné k spárovaniu vašich profilov Facebooku, ktorý vám následne môže zobrazovať ponuky GoOut či usporiadateľa na ďalšie pre vás zaujímavé akcie. Súhlas so zasielaním noviniek od GoOut alebo Usporiadateľa môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu, ktorý je uvedený na konci každej ponuky.

Ako prebieha spracovanie osobných údajov pri vytvorení profilu na stránkach GoOut? #

Ak si vytvoríte profil, uchovávame údaje o tom, akých umelcov, miesta alebo akcie ste si uložili, a akých užívateľov sledujete. Tieto údaje potom používame pri vytváraní osobných ponúk a akcií, ktoré by vás mohli zaujímať, a na prepojenie vás a ďalších ľudí s podobnými záujmami. Tieto informácie používame k vzájomnému zdieľaniu medzi užívateľmi. Napr. uvidíte, čo si medzi obľúbené dal človek, ktorý ide na rovnaký koncert a môžete tak posúdiť, či sa vám to nepáči tiež. Tiež sa vám zobrazuje, na aké akcie idú vaši priatelia. Získate tak inšpiráciu pre prípadné ďalšie akcie. Ak máte svoj profil prepojený s Facebookom, získame prístup k vášmu zoznamu kontaktov a môžeme vám navrhnúť priateľov na profile GoOut. Pokiaľ nemáte záujem o vytváranie ponúk na mieru alebo o prepojenie s ďalšími ľuďmi, môžete si prehliadať naše stránky alebo nakupovať vstupenky bez vytvorenia profilu. Vytvorením profilu potvrdzujete, že máte viac ako 16 rokov. Pokiaľ zistíme, že je táto informácia klamlivá, môžeme vám profil zrušiť.

Aký je rozdiel medzi verejným a súkromným profilom? #

Verejný profil môže vidieť hocikto. Aj ľudia, ktorí nie sú vašimi priateľmi, alebo nemajú na GoOut profil. V rámci verejného profilu sa ostatným používateľom stránok GoOut zobrazuje vaše meno, priezvisko, fotka (pokiaľ ste ju zdieľali) a vaše aktivity (obľúbené akcie, miesta, umelci alebo sledujúci či sledované osoby). Ak si zvolíte súkromný profil, viditeľné bude len vaše meno, priezvisko a fotka (ak ju budete zdieľať). Všetko ostatné bude viditeľné len pre vašich GoOut priateľov.

Môžem svoj profil zrušiť? #

Svoj profil môžete kedykoľvek zrušiť. Spracovanie vašich osobných údajov bude ukončené.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje? #

Osobné údaje uchovávame len do chvíle uskutočnenia akcie, prípadne ak nastane situácia vyžadujúca si ďalšie riešenie nárokov zákazníka vzniknutých z účasti na akcii, prípadne ešte dlhšie, pokiaľ to vyžaduje právny predpis, alebo je to nutné z oprávneného záujmu GoOut, napr. pre účely vybavenia alebo uplatnenia našich nárokov. Údaje u nás držíme len v zákonom danej lehote. Po uplynutí tejto lehoty údaje odstraňujeme. Pokiaľ udelíte súhlas so spracovaním osobných údajov za iným účelom akým je plnenie zmluvy (napr. pre zasielanie noviniek od GoOut či Usporiadateľa), spracovávame vaše osobné údaje až do odvolania súhlasu, nie však dlhšie ako 3 roky.

Komu smieme osobné údaje poskytnúť? #

Usporiadateľovi akcie, ktorého identifikácia je vždy na konkrétnej vstupenke, za účelmi plnenia zmluvy o predaji vstupenky a za účelmi spracovania z titulu jeho oprávneného záujmu alebo s vaším súhlasom za účelmi zasielania noviniek, spoločnosti Twisto payments a.s., IČ: 01615165, so sídlom Újezd 450/40, 118 00 Praha 1, Česká republika, ak si zvolíte platbu vstupeniek prostredníctvom Twisto platby pre účely realizácie a spárovania platby, Spoločnosti Google , kde sú však vaše dáta anonymizované a ak udelíte výslovný súhlas, tak ďalším subjektom (pr. Facebook, Instagram) na účely zasielanie noviniek a zobrazovanie prispôsobených reklám, subjektom, ktoré sú na základe zákona oprávnené tieto údaje žiadať.

Je poskytnutie osobných údajov dobrovoľné? #

Poskytnutie vašich osobných údajov je úplne dobrovoľné a je založené na zmluvnom základe; pokiaľ nám požadované osobné údaje odmietate poskytnúť, nebude vám na platforme GoOut umožnený predaj vstupenky alebo vytvorenie profilu. Pokiaľ udelíte súhlas so spracovaním osobných údajov za inými účelmi, akými je plnenie zmluvy (napr. pre zasielanie noviniek od GoOut alebo Usporiadateľa), poskytujete súhlas dobrovoľne a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Aké máte práva ohľadom osobných údajov v závislosti s nákupom vstupeniek? #

Právo na prístup k osobným údajom: máte právo vyžiadať si kópiu svojich osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Právo na opravu osobných údajov: máte právo žiadať o aktualizáciu, doplnenie či opravu osobných údajov, pokiaľ sa domnievate, že sú nepresné či neúplné. Máte právo vymazať osobné údaje: máte právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov v prípade, že účel na ktorý boli spracovávané už nie je aktuálny. Právo na obmedzenie spracovávania osobných údajov: máte právo požadovať obmedzenie spracovávania, a to v prípade, že popierate presnosť vašich osobných údajov, ich spracovanie je protiprávne, alebo odmietate vymazanie takýchto osobných údajov. toto právo máte aj v prípade, že GoOut už osobné údaje nepotrebuje spracovávať, ale vy požadujete ich ďalšie spracovanie (v obmedzenej miere), aby ste mohli napr. na súde uplatniť nárok, k čomu budete tieto údaje potrebovať. Právo na prenes osobných údajov: ak je to technicky možné, máte právo na tzv. prenos osobných údajov k inému správcovi. Právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov: kedykoľvek môžete vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov. V takom prípade už vaše osobné údaje nebudeme spracovávať, pokiaľ k tomu nebudeme mať zákonný titul alebo by to bolo v rozpore s účelom spracovania.

Aké sú lehoty na vybavenie mojich požiadaviek? #

Na žiadosti týkajúce sa uplatnenia vašich práv budeme reagovať bez zbytočného odkladu v lehote 30 dní od obdržania žiadostí. GoOut bude bez zbytočného odkladu od žiadosti o obmedzenie spracovávania, opravu, doplnenie alebo likvidáciu osobných údajov informovať príjemcu osobných údajov. Výnimkou sú len prípady, v ktorých je informovanie príjemcu nemožné alebo by vyžadovalo neúmerné úsilie.

Akým spôsobom zaisťuje GoOut ochranu osobných údajov? #

Osobné údaje ukladáme v zabezpečenej elektronickej forme a využívame ich z dôvodu naplnenia vyššie uvedených účelov, prípadne ich predávame nižšie špecifikovaným osobám. Zaviedli sme primerané technické, administratívne a fyzické bezpečnostné opatrenia chrániaci vaše osobné údaje pred neoprávneným prístupom, prenosom, pred ich stratou alebo zničením, alebo pred iným možným zneužitím. Osoby, ktoré s osobnými údajmi prichádzajú do styku v rámci plnenia svojich pracovných či zmluvne prevzatých povinností, sú viazané zákonnou alebo zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti.

Predáme vaše osobné údaje do krajín mimo EÚ alebo medzinárodnej organizácii? #

Nie, poskytovanie služieb GoOut nevyžaduje predávanie vašich osobných údajov krajinám mimo EU, alebo iným medzinárodným organizáciám.

Kde môžete podať sťažnosť proti spracovaniu osobných údajov? #

Máte právo podať sťažnosť ak sa domnievate, že pri spracovaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu pravidiel ochrany osobných údajov, a to na príslušnom orgáne: Úrad na ochranu osobných údajov
Hraničná 12
82007, Bratislava 27
Slovenská republika

telefón: +421 /2 3231 3214 Tieto zásady môže GoOut príležitostne upraviť alebo aktualizovať. Pokiaľ budete služby GoOut ďalej využívať aj po úpravách či aktualizáciách týchto zásad, vyjadrujete tým s nimi súhlas. Pokiaľ máte akékoľvek otázky týkajúce sa osobných údajov, môžete ich zaslať na e-mail o ochrane osobných údajov: info@goout.sk